刷鸿蒙HarmonyOS全量包进入erecovery出现提示：获取安装包信息失败，遇到此问题，该如何处理？

解答

1、尝试方法一

可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。请您按照以下方法尝试解决：

进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到系统更新或者软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。如果还是不能下载，建议您备份数据后（QQ微信等第三方应用进行单独备份），将手机恢复出厂设置后重试。

2、尝试方法二

前往华为服务店处理，技术人员有办法解决此问题。

3、尝试方法三

用电脑连接华为手机助手尝试，或换个Wifi试试，或者还有一个原因，那就是还没有全量包，所以出现了获取安装包信息失败的提示。

4、尝试方法四

网络问题，过程中断网了，建议连热点，或过段时间再试试，有些网友反馈，多试几次就可以了，或者去清除数据，再来操作。

5、尝试方法五

换路由器，或者重启路由器，最好是在全量包的下载页面，重启路由器第一时间连上下载，部分路由器会有不配合的习惯，尤其是斐讯。

说明

多数情况是网络问题，请坚持尝试，当然，得先确定有HarmonyOS全量包，否则怎么刷也无法下载到安装包。

相关参考：HarmonyOS最基础的刷机方法，刷鸿蒙系统全量包的基本方法。