有位华为Mate9 pro手机用户从安卓升级到鸿蒙系统，但出现概率非常低的事件，在成功升级到鸿蒙系统后出现要输入6位密码，造成了手机无法正常的解锁，并且在售后技术人员那里也无法得到解决，以下分享经历，供遇到的网友参考。

事件说明

所用的手机设备型号是华为Mate9 pro（该型号按理说是可以正常升级到鸿蒙HarmonyOS的），设备密码是英文加数字组合密码，但从安卓升级到鸿蒙系统后出现6位密码，当前从备忘录看购机到现在没有设置过6位数密码，造成的情况是，现在手机无法解锁了，然后前往售后服务店解决，但技术人员让刷机解决，不过因为里面有重要数据，所以暂时没有执行刷机任务。

相关参考：HUAWEI Mate 9 Pro手机刷鸿蒙系统成功，附网友评论。

要点

1、如果出现该异常，是可以通过刷机处理的，但会损失掉所有保存的数据，如果你不介意数据的得失，那就交由售后技术人员处理，如果介意，那可以找恢复手机的技术人员帮看看。这里只提供思路，暂不清楚最佳的处理手段。

2、在升级鸿蒙系统前，最好备份好数据，然后再传输到电脑或云服务上，以防可能会出现的风险。

3、在非正常异常情况下，这时才需要刷机。