在升级到鸿蒙HarmonyOS 3.0后，新建指纹遇到录入指纹信息合成失败问题，提示录入失败：指纹信息合成失败，下边有重新录入和确定两个按钮，请问这个问题咋处理？

解答

可以检查尝试以下操作：

1.保持手指和指纹接触面干净无脏污影响。

2.建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新进行录入指纹。

3.重启手机后，再次尝试指纹录入。

如以上方案未能解决，建议前往服务店检测，比如去售后校准后就能恢复正常。

网友对此的评论

1.首先方案为重启手机，再次尝试指纹录入，如问题持续，可暂时不用指纹解锁。

2.手指潮湿、汗渍、油腻、指纹磨损时会失效，贴膜也有可能，部分贴膜不适配所有机型。

3.请您保持手指和手机解锁处干净无脏污影响，您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜、水凝膜、钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响用户指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用，请您重启手机后，删除原有指纹，重新录入手指，以便提升解锁体验。

4.如果没贴膜可能是感应器坏了。

5.可以到我的华为设备检测，用智能检测检测一下是否是硬件问题，建议尝试刷一下全量包试一下，如果无效的话，可以去售后检测一下是否是指纹模块的问题，或去校准一下，此问题不仅出现在鸿蒙3.0中，在鸿蒙2.0中也有此问题。

6.指纹有问题，估计有脏东西，需要拆开清理一下。

7.请您尝试让家人录入，看看是否正常，若可以正常录入，建议您尝试擦拭屏幕或者清洁手指，再次尝试解锁，若无法正常录入，可将手机系统升级至最新版本或恢复出厂设置尝试解决。

相关参考：在鸿蒙系统中如何更改指纹解锁的位置？能自定义调整吗。