更新时间:2023-02-07 16:00:49浏览次数:881+次
本文介绍在CentOS 7/RHEL 7操作系统上安装和配置osTicket的方法。按照以下步骤就可以成功的在CentOS 7/RHEL 7 Linux系统上安装和配置osTicket,此设置的唯一先决条件是用户具有sudo权限和从服务器能够访问互联网。
安装和配置osTicket的详细方法
步骤1:更新CentOS/RHEL 7系统
我们始终建议您在更新的Linux系统上执行安装:
sudo yum -y update
升级后,设置服务器的正确主机名:
sudo hostnamectl set-hostname osticket.computingforgeeks.com
配置正确的时区并与NTP同步:
sudo timedatectl set-timezone Asia/Shanghai
sudo timedatectl set-ntp yes
升级后重新启动系统:
sudo reboot -f
步骤2:安装和配置MariaDB、httpd和PHP
我们需要MySQL数据库服务器、Apache httpd web服务器和PHP在CentOS 7/RHEL 7系统上运行osTicket。
1)、安装和配置MariaDB数据库服务器
安装MariaDB数据库服务器的稳定版本:
curl -LsS https://downloads.mariadb.com/MariaDB/mariadb_repo_setup | sudo bash -s --
sudo yum -y install MariaDB-server MariaDB-client MariaDB-backup
如果安装成功,请启动数据库服务:
sudo systemctl enable --now mariadb
设置root用户密码并在服务器上执行其他强化步骤:
$ sudo mariadb-secure-installation
Switch to unix_socket authentication [Y/n] n
Change the root password? [Y/n] y
Remove anonymous users? [Y/n] y
Disallow root login remotely? [Y/n] y
Remove test database and access to it? [Y/n] y
Reload privilege tables now? [Y/n] y
创建osTicket数据库和用户:
$ mysql -u root -p
CREATE DATABASE osticket;
GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO osticket@localhost IDENTIFIED BY "Str0ngDBPassw0rd";
FLUSH PRIVILEGES;
QUIT;
以osticket用户身份验证与数据库的连接:
$ mysql -u osticket -p'Str0ngDBPassw0rd'
Your MariaDB connection id is 13
Server version: 10.7.3-MariaDB MariaDB Server
Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.
MariaDB [(none)]> EXIT
Bye
2)、安装和配置Httpd Web服务器
运行以下命令以在CentOS/RHEL 7服务器中安装Apache Web服务器:
sudo yum -y install httpd
安装后,您可以使用以下命令启动服务:
sudo systemctl enable --now httpd
确认服务状态:
$ systemctl status httpd
httpd.service - The Apache HTTP Server
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/httpd.service; enabled; vendor preset: disabled)
3)、安装PHP和所需的扩展
启用EPEL存储库:
1]、CentOS 7
sudo yum -y install https://dl.fedoraproject.org/pub/epel/epel-release-latest-7.noarch.rpm
2]、RHEL 7
sudo subscription-manager repos --enable=rhel-7-server-rpms \
--enable=rhel-7-server-extras-rpms \
--enable=rhel-7-server-optional-rpms
sudo yum -y install https://dl.fedoraproject.org/pub/epel/epel-release-latest-7.noarch.rpm
还添加了提供PHP 8.0包的REMI:
sudo yum -y install https://rpms.remirepo.net/enterprise/remi-release-7.rpm
启用PHP 8.0 Remi存储库:
sudo yum -y install yum-utils
sudo yum-config-manager --disable remi-php54
sudo yum-config-manager --enable remi-php80
安装PHP和运行osTicket所需的所有扩展:
sudo yum -y install php
sudo yum -y install php-{fpm,mysqlnd,pear,cgi,common,curl,gettext,zip,opcache,apcu,imap,intl,gd,bcmath,mbstring}
检查系统中PHP的默认版本。应该是8.0:
$ php -v
PHP 8.0.17 (cli)
步骤3:在CentOS 7/RHEL 7上下载osTicket
您可以从官方产品页面找到osTicket的最新版本,地址在https://osticket.com/download/,或安装以下组件从命令行下载:
sudo yum -y install curl wget unzip vim
使用curl来获取最新版本:
curl -s https://api.github.com/repos/osTicket/osTicket/releases/latest \
| grep browser_download_url \
| grep "browser_download_url" \
| cut -d '"' -f 4 \
| wget -i -
提取下载的存档文件:
unzip osTicket-v*.zip -d osTicket
将创建的文件夹osTicket移动到/var/www目录:
sudo mv osTicket /var/www/
通过复制示例文件创建配置文件:
sudo cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php
为目录设置正确的权限:
sudo chown -R apache:apache /var/www/osTicket
如果强制使用SELinux,请设置正确的文件上下文:
sudo setsebool -P httpd_can_network_connect 1
sudo semanage fcontext -a -t httpd_sys_rw_content_t "/var/www/osTicket(/.*)?"
sudo restorecon -Rv /var/www/osTicket/
步骤4:在httpd web服务器上创建osTicket配置
为osTicket创建新的VirtualHost配置文件:
sudo vim /etc/httpd/conf.d/osticket.conf
添加和修改以下内容以适合您的安装环境:
<VirtualHost *:80>
DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
ServerAdmin admin@example.com
ServerName osticket.example.com
ServerAlias www.osticket.example.com
<Directory /var/www/osTicket/>
Options FollowSymlinks
AllowOverride All
Require all granted
</Directory>
ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>
注:
/var/www/osTicket/upload是osTicket web根目录的路径。
admin@example.com替换为您的网站管理员电子邮件地址。
osticket.example.com是您的osticket FQDN网站管理员电子邮件地址。
确保Httpd服务器中没有配置语法错误:
$ sudo apachectl configtest
Syntax OK
删除apache欢迎页面:
sudo rm /etc/httpd/conf.d/welcome.conf
重新启动httpd服务:
sudo systemctl restart httpd
如果firewalld处于活动状态,则打开http和https端口:
sudo firewall-cmd --add-service={http,https} --permanent
sudo firewall-cmd --reload
步骤5:在CentOS 7/RHEL 7上完成osTicket安装
访问上的web服务器IP地址或FQDN,地址格式是http://osticket.example.com,以完成osTicket的web配置。
确认所有检查成功:
填写所需信息:
在数据库设置下提供数据库连接详细信息:
MySQL数据库:osticket
MySQL用户名:osticket
MySQL密码:Str0ngDBPassw0rd
然后单击“Install Now”按钮开始安装。完成后,将显示不同功能的访问URL:
更新ost-config.php文件的权限
sudo chmod 0644 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php
在CentOS 7、RHEL 7服务器上成功安装osTicket后,删除安装文件夹:
sudo rm -rf /var/www/osTicket/upload/setup/
完善后,就可以进入到osTicket控制中心了:
至此,在CentOS 7/RHEL 7系统上安装和配置osTicket完成。