华为Mate30pro手机已升级到鸿蒙系统，当前在云备份中提示：服务器繁忙，上次备份未完成的处理。请稍后重试。如下图所示，请问该怎么解决此问题？另外，因为两周前手动云备份了一下，显示的是成功，所以当前显示14天未备份。

解答

以下是鸿蒙官方技术人员给出的答案：

请您确保手机本地内存空间充足，云备份过程中，需要本地内存空间充足进行数据打包备份云端，数据备份完成后，会释放此部分缓存占用空间。

云备份只支持在WLAN网络下操作，请您确保WLAN连接正常，退出当前华为帐号重新登录，再次尝试云备份。

建议您尝试退出账号或将云备份开关关闭后再重新打开。

建议您尝试卸载更新后在应用市场中重新安装最新版本的云空间APP。

注：按照以上的指导方略，可先退出帐号，然后重新登陆，关闭打开备份开关一下，这样就可以解决问题了。

说明

如果没解决的话，可重启一下手机，或者删除关于云备份的缓存等数据。

相关参考：鸿蒙云备份提示您必须接入WLAN才能开始备份，想选5G数据流量备份。