在鸿蒙OS平板或手机里打不开华为应用市场怎么处理

当前在鸿蒙HarmonyOS平板或手机里打不开华为应用市场,有时一打开就闪退或白屏,检查了一下,发现设备能正常的上网,其他APP能打开,不管是换个人热点还是无线网络都出现华为应用市场打不开的情况,请问遇到这种情况,该怎么处理?

在鸿蒙OS平板或手机里打不开华为应用市场怎么处理

解答

1、当前所使用的应用市场版本过低,可能会出现无法连接服务器的情况,建议尝试前往应用市场网页端https://appgallery.huawei.com/,下载应用市场最新版本安装包,覆盖安装后打开。

2、尝试前往平板设置或手机设置>应用和服务>应用管理>华为应用市场>存储,在存储中将数据缓存删除后,再重新打开观察是否恢复正常。

3、多数情况下,卸载更新应用市场就可以恢复正常了,可在桌面点击设置>搜索应用管理>华为应用市场,在右上角四个点/三个点找到卸载更新选项,点击回退至出厂版本的应用市场版本。

网友对此的指点

1、可以尝试的操作有:删除应用市场数据和缓存后再打开、下载应用市场最新版本安装包进行安装、开启应用市场联网权限、更新并清除HMS Core(华为移动服务)的缓存数据,最后一招,恢复出厂设置。

2、如果卸载更新应用市场还没恢复正常,可反馈给应用市场官方团队客服。

3、进入设置,搜索进入应用管理界面,找到华为应用市场的应用,点击强行停止即可强制退出该应用,然后重新打开该应用。

说明

可能是以下原因导致:

1、建议前往应用市场网页端https://appgallery.huawei.com/,下载应用市场最新版本安装包,覆盖安装后打开。

2、可能是华为帐号密码存在泄露威胁导致无法登录/联网,建议尝试修改密码后重新登录/联网。

3、可能手机管家关闭了应用市场联网权限导致,可通过以下路径查看是否有开启联网权限:

手机管家 > 流量管理 > 应用联网。

设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 流量使用情况 > 应用联网。

4、未将HMS Core(华为移动服务)更新到最新版本,目前应用市场部分功能需要更新HMS Core(华为移动服务)(手机设置 > 帐号中心 > 设置 > 检查更新版本)最新版本后才可以使用,建议更新并清除HMS Core(华为移动服务)的缓存数据再登录/联网。

5、如按以上方式操作仍未解决,请复现当前问题后,联系下应用市场客服,配合客服抓取下您当前设备的系统日志并提供SN号(参考:在鸿蒙系统中如何查看IMEI、MEID、SN码,附具体查看路径),以便进一步分析处理。

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