在鸿蒙系统中用反馈助手提示华为帐号信息获取失败咋解决

已升级到鸿蒙系统HarmonyOS 3.0,在使用反馈助手APP反馈问题时提示无法获取华为账号,即华为帐号信息获取失败,遇到此类问题,咋解决的呢?

在鸿蒙系统中用反馈助手提示华为帐号信息获取失败咋解决

解答

可以进入到手机“设置”应用中,点击华为帐号选项,然后退出华为帐号后再重新登录,这时就可以进入到反馈助手APP中正常反馈问题了。

说明

通常有两种解决方式,请优先使用第一种解决方法,很多鸿蒙用户经过亲测,可有效解决问题:

1.退出正在登陆的华为账号,然后重新登陆上华为帐号,可以是同样的帐号,也可以是另外的帐号。

2.可以清除一下反馈助手的数据缓存,然后再重新进入反馈助手APP中,清除数据缓存路径为:设置》应用》应用管理》搜索反馈助手》点击存储》删除数据。

相关参考:鸿蒙OS 3.0反馈助手提示当前没有任务活动/可参加活动是怎么回事

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