在鸿蒙系统中安装指南针软件时提示安装失败，失败原因为应用已存在（错误码：-2），详细分析为应用在其他用户或隐私空间下已安装，在失败页面中还给出了处理意见，请问该怎么处理呢？

解答

此提示说明这个是您本地已经有这个软件造成的，正常软件卸载重新安装即可（可以在手机》应用》应用管理》右上角三个点显示系统进程，然后搜索一下所安装的软件，查看是否有，点击进入，查看是否能卸载，卸载之后重新安装）。经众多网友测试，只需要将提示应用已存在的软件卸载后重新安装就可以了。

说明

可优先按处理意见的方法操作：

1、若已在鸿蒙中开启了隐私空间，那么请前往系统设置》隐私》隐私空间，进入到该隐私空间后，卸载安装失败的应用，然后尝试重新安装。相关参考：在鸿蒙系统中，隐私空间功能可以取消吗？该如何操作。

2、若已在鸿蒙中创建了多个用户，请前往系统设置》用户和帐户》用户，切换到其他用户，将安装失败的应用卸载后重新安装。