在鸿蒙系统中来QQ和微信消息了，但只有在打开QQ和微信的时候才会刷新，当前锁屏时QQ和微信是断开连接的，消息接收不到，这是怎么回事呢？该如何解决此问题？

解答

可能是手机在休眠状态时断网：进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。也可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息：进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式（智能省流量），关闭省流量模式或智能省流量开关，如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关，即在不受数据用量限制的应用列表中找到微信、QQ并开启开关。

通常情况下，遇到此问题，是后台运行被关闭了，请打开设置搜索自启动管理，允许QQ、微信自动管理，允许后台活动，打开设置搜索电池优化，不允许QQ、微信电池优化，就可以保留后台运行了。

说明

如果以上方案不能解决问题，那就仔细按以下步骤完成所有的操作，不要错过任何的步骤，多数情况下都能解决问题：

1.进入设置--电池，关闭省电模式和超级省电的开关。

2.进入手机管家--应用启动管理，找到微信、QQ，关闭“自动管理”，打开“手动管理”的三个开关“允许自启动”“允许关联启动”“允许后台活动”。

3.进入设置--应用和服务--权限管理--右上角四个点--特殊访问权限--电池优化--微信，设置为不允许。

4.进入设置，搜索并点击智能省流量，在不受数据用量限制的应用列表中找到微信、QQ并开启开关。

5.进入设置--应用--应用管理中找到微信、QQ，进入“流量使用情况”功能，打开“移动数据”“WLAN”“后台数据”“漫游数据”开关。

6.进入设置--电池--更多电池设置，打开“休眠时始终保持网络连接”。

7.所有步骤完成后，可以重启一下手机，让全新的设置保持最佳状态。

重要说明：以上操作可以缓解接收延迟的问题，但是也会稍微缩短待机时间。