以下是华为家庭存储问题的解答汇总，分享出来供大家更深刻的掌握华为家庭存储技术。

常见问题的解答

1、华为家庭存储存储违规内容会被删除吗？

华为家庭存储属于您的个人数据存储设备，存储内容属于用户隐私数据，用户对存储数据内容完全控制，上传下载均属于用户行为。华为方严格遵守用户隐私数据保护相关规定，不会查看用户数据内容，请您放心使用。

2、华为家庭存储管理员和普通用户的操作权限有没有区别？

设备管理员和普通用户在设备管理和用户管理上有部分区别，对个人数据管理没有区别。所有用户无法查看他人未共享的个人数据，确保用户间隐私安全。设备管理员可以添加、删除家庭用户、恢复出厂设置、格式化硬盘、查看系统日志等相关设备管理操作，普通用户无上述权限。管理员删除家庭成员后，该家庭用户将无法使用华为家庭存储，但该用户存储的数据会继续保留。删除家庭用户超过 30 天后，管理员有权删除该家庭用户在华为家庭存储中的数据。

3、华为家庭存储如何查看设备的操作日志？

用户操作记录本地存储，您可以打开智慧生活APP在我的-设备管理-操作日志里查看照片、视频的操作记录。

4、华为家庭存储智慧搜索是否存在隐私安全风险？

华为家庭存储属于您的个人数据存储设备，存储内容属于用户隐私数据，智慧搜索功能只是本地检索，相关数据保存在本地。华为方严格遵守用户隐私数据保护相关规定，不会上传至其他云服务器，请您放心使用。

5、华为家庭存储USB接口可连接哪些设备？   

设备自带USB3.0接口支持连接USB2.0及以上USB存储设备，如移动硬盘、U盘等。

6、华为家庭存储界面显示存储大小与宣传存储大小不一致？

设备格式化分区、系统文件会占据一部分容量，导致您看到的系统空间容量少于额定标识容量，请您放心使用。

7、华为家庭存储2.5GE 以太网口与千兆以太网口有什么区别？

2.5G接口最高支持2500Mbps传输速率，推荐您连接路由器2.5GE网口以获得更高的网络体验。 如果您的路由器不支持2.5GE网口，您也可以将存储设备的2.5G接口与您路由器千兆网口连接，最大传输速率1000Mbps,另一个千兆网口可以连接其他电脑等终端设备，以免单一网口给您实际使用造成不便。

8、华为家庭存储如何查看硬盘容量？

您通过在以下界面查看您的硬盘容量、使用量、剩余量及其他成员的使用量： 打开智慧生活App-华为家庭存储卡片-我的-存储空间。

9、华为家庭存储容量的单位是1024进制还是1000进制？

华为家庭存储采用1000进制。

10、摄像头等监控数据能直接保存到华为家庭存储吗？

当前暂不支持监控数据同步下载。

11、华为家庭存储是否可以下载腾讯、百度云等数据、是否支持磁力、电驴、PT、BT下载？

目前华为家庭存储支持玩物下载、百度网盘、迅雷等工具，您可以点击智慧生活App-华为家庭存储卡片-我的-我的应用查看，具体以您实际界面显示为准。

12、华为家庭存储能否将存储设备中的视频直接投屏播放？

家庭存储本身不支持投屏，可以通过智慧屏访问局域网中存储设备上的网络共享资源直接播放。

13、华为家庭存储中的文件排序是否有规律？

华为家庭存储中文件支持按时间、大小和名称排序，默认以名称排序，用户可以自行选择排序方式进行查看。

14、华为家庭存储可以修改、设置RAID备份模式吗？

华为家庭存储支持动态Raid备份，图片、视频等内容默认双盘备份，其余文件可以选择双盘备份或单盘备份。

15、华为家庭存储每个用户支持创建多少个指纹保密柜？一个用户支持录入几个指纹？可以远程访问保密柜数据吗？

华为家庭存储每个用户支持创建1个指纹保密柜，1个用户只能录入1个指纹，个人空间的数据可以通过智慧生活App远程访问，指纹保密柜中的隐私数据只可本地访问，不支持远程访问。

16、华为家庭存储最大支持多少个用户？

华为家庭存储最大支持包括管理员在内16个家庭用户访问。

17、华为家庭存储支持云存储吗（百度云、阿里云、华为云）？

华为家庭存储当前支持百度网盘，您可以点击智慧生活APP-华为家庭存储卡片-我的-我的应用查看，具体以您实际界面显示为准。

18、华为家庭存储可以直接映射链接吗？

华为家庭存储不支持局域网映射链接，您可以通过samba网络邻居访问。

19、华为家庭存储支持在线编辑吗？

华为家庭存储不支持在线编辑。

20、华为家庭存储可以将文件通过社交软件分享吗？

您可以长按指定文件，点击分享将您的文件通过微信、QQ、华为分享等社交软件分享给他人。

21、华为家庭存储是否支持自定义休眠或自行休眠？

华为家庭存储不支持自定义休眠时间段。存储设备会进行策略智能休眠：使用频度高的时间段采用浅休眠，使用频度低的时间段采用深度休眠。

22、华为家庭存储是否支持远程开关机？

华为家庭存储支持使用智慧生活App进行远程关机，但是在关机状态下不支持远程开机。

23、为家庭存储突然断电是否会对设备造成损伤？

华为家庭存储硬盘具备掉电自我保护功能，但是突然断电（如停电、拔掉电源）可能会造成硬盘损坏，正在读写的数据有可能失败或丢失。如果对数据安全要求较高，可以搭配其它备用电源使用。

24、华为家庭存储支持智慧生活App离线下载吗？

华为家庭存储正常联网状态下，支持退出智慧生活App继续下载已触发的下载任务到硬盘。如果华为家庭存储已下电或离网，则下载会停止。

25、华为家庭存储支持使用自己的旧硬盘吗？

华为家庭存储支持使用旧硬盘，插入旧硬盘前请您备份好相关数据，并将硬盘格式化，避免造成数据丢失。

26、华为家庭存储支持网页登录吗？

华为家庭存储不支持网页登录，您可以通过智慧生活App或华为家庭存储PC客户端登录。

27、华为家庭存储可以购买UPS电源吗？

华为家庭存储无官方备用电源可购买。

28、华为家庭存储无公网IP，在外边支持远程访问吗？

华为家庭存储不需要公网IP也能远程访问。华为家庭存储支持通过智慧生活App或华为家庭存储PC客户端远程访问。

29、华为家庭存储支持实时备份吗？如果用户正在玩游戏或者进行其他操作，是否会影响用户使用体验？

华为家庭存储支持实时备份，您可以在移动终端设备设置接入WIFI或者数据流量下自动备份。如果有大量数据同步上传下载，可能会影响您的使用体验，建议您在备份大量数据时，减少其他并行操作。

30、音乐、视频文件下载路径是否可以选择华为家庭存储下载？

华为家庭存储不支持将三方应用数据保存至设备，需要下载到本地后保存至存储设备。

31、华为家庭存储如何打开关闭硬盘锁？

您可以通过平口螺丝刀或卡片打开或关闭硬盘锁。

32、华为家庭存储删除的数据能否找回？

华为家庭存储删除数据后会将数据保存至回收站，删除数据30天内可以在回收站找回；超过30天后会永久删除，无法找回，请您谨慎操作。

33、华为家庭存储当单个硬盘故障时，如何导出数据？

华为家庭存储在双盘运行条件下，如单个硬盘故障时，可以先选择使用单盘运行，您可以通过usb复制、pc同步盘拖动目录进行文件备份保存。

34、华为家庭存储中百度网盘、迅雷、玩物的上传下载速率是多少？

华为家庭存储上传下载速率与您使用网络环境有关，同时与该应用提供的云服务有关，以您实际测试为准。

35、华为家庭存储硬盘的寿命有多久？

华为家庭存储硬盘使用寿命与硬盘使用环境、频率密切相关，设备及硬盘保修期为两年。

36、华为家庭存储兼容多系统，对系统版本是否有要求？

华为家庭存储客户端系统要求Android 6 / iOS 10 / Windows 10及以上版本，低系统版本可能存在无法使用场景。

37、什么是华为家庭存储的金融级隐私保护？

华为家庭存储为每个上传到存储设备上的文件分配一个独立的秘钥进行加密存储，同时提供了指纹保密柜，必须使用生物识别信息才允许使用，为您提供更安全的隐私保护服务。

38、华为家庭存储外网下载上传速率是多少？

华为家庭存储外网下载速率取决于外网网络因素。外网上传速率当前最大约5MB/s左右(大文件)，具体速率与您实际使用场景有关，以您实际测试为准。

39、华为家庭存储局域网测速能达到多少？

华为家庭存储局域网顺序读写速度达160MB/s，具体速率与您实际使用场景有关，以您实际测试为准。

40、华为家庭存储可以root吗？可以自己刷固件吗？

华为家庭存储不支持root或刷固件版本，如果您自行root或刷版本，会影响您的维保权益，并且存在数据丢失风险，请您谨慎操作。

41、华为家庭存储只有一块硬盘时，可以选择哪种备份模式？

华为家庭存储单独安装一块硬盘时不会冗余备份，请您妥善保管相关数据内容并自行做好相关数据备份。

42、华为家庭存储原来只使用了一块硬盘，再增加一块硬盘时，可以选择哪种备份模式？

新硬盘安装前需将新硬盘内容保存并格式化，安装后设备会自动将原家庭存储数据同步至新硬盘，默认双盘备份，您也可以选择修改某一文件根目录的备份方式。

43、华为家庭存储有几种风扇模式？

华为家庭存储无需设置风扇模式，风扇会根据硬盘温度自动调节转速。

44、为家庭存储标配的硬盘品牌，型号是什么？

华为家庭存储使用西部数据盘，品牌Western Digital。 4TB版（2TB+2TB）：使用西数红盘plus，型号WD20EFZX。16TB版（8TB+8TB）：使用西数企业盘，型号DC HC320。

45、华为家庭存储支持备份三方应用（如微信）数据吗？

华为家庭存储App不支持备份三方应用数据，HarmonyOS 3.0及以上华为手机支持使用“备份和恢复”功能将手机应用数据备份到家庭存储设备上。

46、华为家庭存储无公网IP，在外边支持远程访问吗（NAT穿越）？

您好，华为家庭存储不需要公网IP也能远程访问。华为家庭存储支持通过智慧生活APP或华为家庭存储PC客户端自动进行NAT方式的P2P穿越连接，从而进行远程访问，无需用户额外配置网络参数。

47、华为家庭存储不接入外网可以使用吗？

华为家庭存储不插网线无法进行使用，存储设备插入网线但路由器无法连接外网时家庭存储无法远程访问，但可以通过samba网络邻居访问。

48、Apple TimeMachine（时间机器）Mac系统备份是否支持？

华为家庭存储不支持TimeMachine Mac系统备份。Mac客户端上线时间敬请关注华为官网

49、USB接口的速率支持多少呢？

USB接口传输速率和USB设备支持的协议标准（2.0/3.0）、每个厂商的介质材料，以及您实际拷贝的文件大小和数量有关，以您实际传输速率为准。

50、多个用户同时上传/下载的速度能达到多少？

多个用户或者多个客户端同时进行大批量数据上传和下载时，一定会产生网络带宽抢占（无线/有线）和存储资源竞争（CPU/内存/硬盘资源），受环境影响因素很大，以您实际传输速率为准。

51、手机使用USB数据线连接到家庭存储是否可以直接拷贝数据到存储上？

华为家庭存储不支持USB连接手机拷贝手机文件，可以通过智慧生活APP进行手机上照片视频或文件的自动备份。

52、是否支持docker？

华为家庭存储不支持docker虚拟机应用，当前支持家庭存储应用插件的安装。您可以点击智慧生活App-华为家庭存储卡片-我的-我的应用查看，具体以您实际界面显示为准。

53、是否支持PC端使用域名访问存储设备（DDNS）？

华为家庭存储不支持域名访问存储设备，电脑端有独立的APP可进行远程访问，Windows客户端预计2022年11月上线，以实际上线时间为准。Mac客户端上线时间敬请关注华为官网通告。

54、家庭存储支持用户级权限管理，可单独指定任意文件权限（群晖支持）？

华为家庭存储不支持设置文件群组访问权限，默认账号数据隔离，更加保护个人数据的隐私安全。也可通过将文件移动、复制到公共空间来实现数据共享。

55、家庭存储支持链接、小程序和二维码分享吗？

华为家庭存储不支持链接、小程序和二维码分享。

56、家庭存储是否支持plex（家庭影院）功能？

华为家庭存储不支持Plex家庭影院海报功能，当前家庭存储应用插件有百度网盘和迅雷下载的安装。您可以点击智慧生活App-华为家庭存储卡片-我的-我的应用查看，具体以您实际界面显示为准。

57、家庭存储支持在文件页支持上传整个目录吗？

华为家庭存储不支持上传文件夹。

58、家庭存储是否支持时刻相册、回忆相册?

华为家庭存储不支持时刻相册和回忆相册。

59、家庭存储支持SMART硬盘故障检测、磁盘扫描、磁盘修复（坏块、碎片）吗？

华为家庭存储支持硬盘故障检测，系统会定期自动对磁盘进行SMART检测，并将磁盘综合健康状态呈现在设备管理界面上。不支持磁盘扫描、磁盘修复等深度磁盘管理功能。

60、此款产品的重量为多少？

此款产品的重量约为3.1kg。

61、此款产品的尺寸为多少？

此款产品的尺寸为190.5 mm x 85.7mm x 175.7 mm（长×宽×高，含脚垫）。

62、此款产品的材质是什么？

此款产品的材质是金属机身+前后壳塑胶。

63、此款产品的功能有哪些？

此款产品的功能有手机一碰扩容，鸿蒙手机图库协调，远程访问，全盘文件加密，指纹保密柜，多账号隔离，智慧搜索，智慧相册，宝宝相册，家庭共享相册、SAMBA共享，多终端访问，来电自启动。

64、此款产品支持的手机有哪些？

此款产品支持Harmony OS 3.x/Android/IOS。

65、此款产品适配器规格是什么？

此款产品适配器规格是12V/3A。

66、此款产品支持NFC吗？

此款产品支持NFC。

67、此款产品支持指示灯吗？

此款产品支持指示灯。

68、此款产品的存储供电电源为多少？

此款产品的存储供电电源为220V。

69、此款产品的接口类型是什么？

此款产品的接口类型是USB3.0 ×1，2.5GE ×1，GE×1。

70、此款产品的RAID模式是什么？

此款产品为动态双盘备份。

71、此款产品的安全认证有哪些？

此款产品的安全认证有CCRC、 泰尔安全认证。

72、此款产品的存储容量是多少？

此款产品的存储容量是2TB+2TB。

73、此款产品的硬盘盘位数是多少？

此款产品为双盘位。

74、此款产品的内置存储规格(EMMC)是什么？

此款产品的内置存储规格(EMMC)是32GB。

75、此款产品的最大存储扩展是多少？

此款产品的最大存储扩展是20TB+20TB。

76、此款产品的硬盘类型是什么？

此款产品的硬盘类型是3.5吋HDD，兼容2.5吋HDD/SSD。

附：重点参数配置截图

相关参考：已升级到鸿蒙系统3.0版本，可以支持华为家庭存储吗。