在鸿蒙系统中支付宝APP刷脸设置提示：当前手机不支持刷脸，请更换手机后再试或提示身份验证失败，当前设备不支持刷脸，请您更换手机后再试。而使用银行卡APP是可以正常人脸识别的，说明手机本身可以进行任何的人脸识别操作，经过实测发现，单就支付宝APP不可以，在HarmonyOS 2.0或3.0版本中都有此问题，请问这是怎么回事呢？

解答

经与应用方支付宝确认，此为应用自身的风控提醒，建议您直接向应用方咨询反馈。

网友对此的评论

1、在荣耀20手机中不能支付宝刷脸，有网友指点称手机没有3D结构光识别，只有2D人脸识别，安全性能不够。

2、重新安装支付宝试试，不过多数情况仍然提示当前手机不支持刷脸，只能放弃使用刷脸登录及刷脸支付了。

3、以前开通过没，如果开通过，可以先关闭下，然后再行开通。

4、通过实测，发现有些手机支付宝刷脸指纹均可以，但有些手机的确存在不支持刷脸提示，可能您是需要高度保护的人，不能随便刷脸，或者手机硬件安全性能不达标。

5、如果您在支付过程中出现此提示，为了您的支付宝账号安全及个人财产安全，建议您向支付宝咨询，咨询路径为：支付宝>我的>设置>求助反馈。

相关参考：为什么支付宝能戴口罩支付，而华为很多鸿蒙手机都不能戴口罩解锁。