使用的是鸿蒙系统HarmonyOS 2手机，华为手机助手版本是11.0.0.590，在点击数据恢复按钮后显示“没有备份记录”，但文件本身是确确实实存在的，如下截图，即无法恢复数据备份。

解答

官方对此的回答，多半是以下的说法：

请进入华为手机助手，保持备份记录路径为C:\Users\hanare\Documents\HiSuite\backup，即以上第三张截图路径，并点击“菜单>设置>备份设置”，点击“打开”按钮，找到对应的备份记录文件夹，检查有没有info.xml和backupinfo.ini文件，确认下文件大小是否为0KB（设置了不显示后缀名即为info和backupinfo），若不存在该文件，即为备份文件已损坏，恢复界面就会提示没有备份记录。

可以找一下文件所属，如果关键文件莫名其妙的被归到了名为“check”的子文件里，可以在找到后复制粘贴到上级文件夹里就可以解决此问题了。

注：以上仅是处理一例，如果是其它原因，请另寻解决方案。

相关参考：鸿蒙系统云备份提示服务器繁忙，上次备份未完成的解决。