当前在鸿蒙系统中经常遇到自动静音情况，比如固定某个时间自动静音，或者新开机时自动静音，得要重新开一下音量才恢复正常的声量，遇到这种情况，该怎么处理？

解答

1、可以进入智慧生活检测是否有相关的场景设置，可桌面下拉智慧搜索输入智慧生活，点开场景看看有无静音方面的设置，把它们都给删除掉。

2、关闭免打扰试试。

3、大概是智慧场景问题，但小艺里也有有个智慧场景，和智慧生活里不是同一个，可查看一下是不是设置了静音场景。

4、可能是个BUG，因为遇到此问题的HarmonyOS 2用户不少。

5、是否安装某第三方软件后出现的故障，比如卸载京东APP试一下，有人卸载京东APP后恢复了正常。

6、去刷一下全量包。

7、用过几个华为手机都出现过，解决办法是恢复出厂设置，设置为新手机。

网友对此的评论

1、智慧生活和智慧助手有静音方面的设置，看看是不是设置了，可以关闭该场景或长按场景卡片进行删除，另外，智慧助手还有个AI实验室里面还有场景。

2、可能跟某个APP有关，把不重要的APP卸载试试。

3、反馈后，官方人员答复称造成媒体音量自动变小、变为零的原因有很多，可能是安装某第三方软件后出现故障的，也可能是在智慧生活App中设置了相关场景或者是在智慧助手中设置了相关场景，都可能导致该现象。

4、以前出过自动静音问题，双清后解决。相关参考：升级鸿蒙后需要双清吗？鸿蒙用户如何看待双清？附评论。

5、打开录音功能就自动静音，反馈后，答复称录音、拍摄视频、微信视频通话等此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。

6、打开驾驶模式后会自动静音，反馈后，答复称此为驾驶场景安全使用特性，属于正常现象，请放心使用，如果不想静音，可以点击取消静音。

7、如果鸿蒙手机里安装有京东，请卸载京东，似乎和定位相关，卸载京东APP后正常。

8、如果使用了耳机、保护壳或皮套，可能误触挤压到音量键导致音量调节，请断开耳机取下保护壳尝试使用。