在更新升级鸿蒙系统版本后，如升到3.0，隔空截屏手势失效用不了，已开启了隔空截屏并使用，但屏幕上没有任何的反应，之前在没更新的时候能正常使用，请问遇到这种情况该怎么处理？

解答

1.采用通用大法处理，请重启一下手机。

2.可能是手机的问题，要在强光下才能隔空截屏，如果是室内光线不好的环境，当然是不生效的，同时还需要注意有效的距离，跟屏幕20至40厘米为最佳。

3.把开关重新打开试试。

4.可能是华为智慧引擎有问题，当前隔空手势确实依赖华为智慧引擎，在优化手机进程的时候，卸载了华为智慧引擎后，隔空手势就不能用了，得重新装回去才可以。

5.可以先不管一段时间，有些用户也有此问题，过段时间自然好，可能是跟所用的环境有直接的关系。

6.如果是在华为手机视频通话时无法使用隔空截屏，这种属正常情况，当前在前置摄像头开启的情况下需要截屏，则建议使用指关节截屏或下拉菜单栏快捷开关截屏。

7.在台灯下试试，这个最管用了，如果这种环境都不行，可能是有问题了，建议到服务门店检查一下。

8.换另一个页面试试，如果不行，建议刷下全量包看看能不能恢复。相关参考：在鸿蒙HarmonyOS 3.0中能刷全量包吗？附具体操作方法。

说明

暗光环境下，不支持隔空手势等功能，建议移步到亮光环境下尝试，在光线优良的环境中，隔空截屏离屏幕一米左右都有效。