有部分华为网友为了尝鲜，参与申请了升级鸿蒙系统的活动，然而，在升级鸿蒙OS过后，机子却出现问题了。比如开不了机，机子彻底不能用了，或者出现一系列的问题，如主板在升级过程中被烧坏了。如果出现这种情况，华为官方会保修或者包赔吗？

解答

1、如果你的机子并没有列入可升级计划中，而是参与了提前的尝鲜HarmonyOS内测，这个时候如果发生损坏，官方是不赔的。在申请的时候都有一个协议，可以仔细的看条款，如果认同的话发生什么事情只能自己负责。

2、如果你的机子被安排上了升级计划，且机子在保修期内，如果发生开不了机，或者主板烧掉的现象，可以直接前往华为服务门店找售后处理。有一些网友在升级鸿蒙系统过后硬件出现了异常，华为售后服务都包换硬件的，这点还需放心。

3、如果你的机子已经过保了，除非你能证明是因为升级鸿蒙系统才导致机子损坏的，否则多数情况都要自己处理了，即使去门店售后也要自行付费换修硬件的。这里面的情况比较复杂，谁也保不准你的机子硬件快要损坏了，这个时候刚要执行升级鸿蒙的操作，结果坏了，不一定是因为升级鸿蒙OS所致，更大的可能是已经到了要损坏的时候了，所以说，这点非常难说。当然，为了更保险起见，可以让服务人员帮忙升级鸿蒙系统，可参考“有没有技术人员免费帮助升级到鸿蒙HarmonyOS 2.0，附方法”一文。