请问在鸿蒙HarmonyOS中骨声纹识别不准，不能使用该怎么处理？当前用的freebudspro就刚录入后准一点。

解答

1.请您将耳机固件和手机系统都升级到最新版本。

2.手机需安装微信、支付宝等应用，并开通微信支付，支付宝支付功能，同时请进入手机设置 > 安全 > 应用锁进行关闭应用锁。

3.重新注册骨声纹。

4.将耳机恢复出厂设置后再次尝试，请将耳机入盒并开盖，长按功能键10秒以上，直到状态指示灯呈红色闪烁，即可完成耳机恢复出厂设置，重新配对连接，简洁的说，长按耳机功能键10s以上至指示灯闪烁，与手机重新配对连接后尝试。

注意，当跑步的时候，说话声音、风噪声、由身体传到过来的脚步声会混合到一起，影响骨声纹识别的准确度。

附：正常流程和使用方法

可以在安静环境下将耳机与手机配对连接后正确佩戴，然后进入手机设置 > 生物识别和密码 > 骨声纹识别，设置或输入手机的解锁密码，进入骨声纹识别后，点击对应功能的开启按钮，根据操作界面使用均衡匀速普通话完成注册与认证，骨声纹注册完成后，在佩戴双耳机或单耳机时说出相应命令词即可体验。

注：设置—蓝牙—点击freebudspro后边的齿轮—点击骨声纹识别，按步骤设置。

说明

重置，重新配对蓝牙，换台华为/荣耀手机匹配测试，都不行估计有故障了，得去线下店检查。