在鸿蒙HarmonyOS 3.0手机中的通话记录被自动删除或不见了，比如几个月前的通话记录不见了，应是被自动删除了，当前通话记录是属于用户隐私的，为什么不经过用户允许就私自删除，这是怎么回事？该怎么解决此问题？

解答

您设置过按联系人合并通话记录后，导致相同号码的通话记录被合并了，建议您进入电话，点击右上角4个点》设置》通话记录合并》按时间，即可显示所有通话记录。

以下是更详细的解答：

1、建议您点击拨号或电话，在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。

2、建议您进入拨号或电话，点击》设置》通话记录合并》按时间，即可显示所有通话记录。

3、当达到上限时，会主动删除旧的通话记录，保留最新的2000条，可以先将旧的通话记录备份到云空间，在备份后可清理历史的通话记录，及清除联系人数据操作。

4、要确保不是第三方应用删除了您的通话记录。

要特别记住一点：通话记录是有一定的数量限制的，当达到一定数量时，之前的就没有了，此为正常现象，为设计规格。相关参考：在鸿蒙系统上，通话记录最多保存2000条，附用户评论。

网友对此的评论

1、请检查是否开启了隐私空间。主空间和隐私空间保存有相同的联系人时，通话记录仅显示在隐私空间中，建议您在隐私空间中查看通话记录，或者将联系人迁移到主空间，操作步骤为：进入隐私空间，点击设置，搜索并进入隐私空间>隐私空间至主空间>联系人，迁移后通话记录也会转移到主空间。

2、更新鸿蒙3.0后通话记录没有了，只有没更新前的记录，其更新后，不管是未接还是已接都没有记录，只有在畅连里面找到，针对此问题，有人指点称可以在电话界面点击右上角>设置>通话记录合并，设置成按时间合并，即可恢复，另外，可将系统更新至最新版本，以获得修复补丁。

3、或许是排序有问题，刚刚的通话回归类到以前打过的电话里，而不是刷新到第一个位置。

4、可能是三方应用删除了您的通话记录：进入设置，搜索权限管理>权限，找到通话记录>新建/修改/删除通话记录，查看是否有第三方软件勾选上了该权限，请您取消这些应用的新建/修改/删除通话记录权限。

5、把通讯记录合并选项，选择按时间就好了，有人反馈过此问题，如果按联系人合并就出现这个问题。

6、可能是您修改过系统日期/时间，导致新的通话记录没有在最上面显示，建议您进入设置，搜索并进入日期和时间，将日期和时间修改为最新。

7、可能是您未打开通话记录的权限，请进入HarmonyOS设置，搜索并进入应用管理>>显示系统进程>联系人>权限，开启通话记录开关。

8、如果是刚升级到鸿蒙3.0就出现此问题，解决经验是要进电话设置里面把通话记录合并改为按时间，因为升级后自动改为按联系人了。