以前在HarmonyOS 2.0中微信能够正常的滚动截屏，但是升级到鸿蒙系统3.0后，出现了微信无法滚动截屏的问题，请问该如何处理呢？

解答

以下是解决方案或方略，可以尝试一下：

1、建议将微信字体调整成标准后重试，操作路径为微信>我>设置>通用>字体大小>标准，也建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试，操作路径为聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。同时要注意一点，当图片大小超过高度限制会自动停止。界面上出现“悬浮窗内容”、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止。进入设置，将字体大小调整为标准后重试。进入设置，搜索进入屏幕分辨率，如果开启了智能分辨率，请关闭后重试。进入设置，搜索进入应用管理，找到滚动截屏应用，将显示在其他应用的上层设为允许，然后点击存储>删除数据。

2、将此问题反馈给微信，反馈路径：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

3、长截图截屏屏幕上不能有悬浮窗口，有的话就会失败，这点需要特别注意。

4、删除微信的数据能解决，不过要先备份好数据。

5、重启一下手机。

说明

最能解决此问题的两个关键调整，它们分别为：将微信字体调整成标准：微信>我>设置>通用>字体大小>标准，包括进入设置>显示和亮度>字体大小与粗细，将字体大小调整为标准。然后将微信聊天背景设置为默认背景：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，这里请选择第一张。

相关参考：鸿蒙下滚动截屏一会就自动停止，有时用不了滚动截屏是咋回事。