请问在华为鸿蒙系统手机中，铃声无法自定义是什么原因造成的？当前不管怎么设置，都失败，有时是设置电话铃声时点击无反应，请问该如何处理手机铃声无法自定义的问题？

解答

1、开启了来电语音播报，如果是的话，得将它关闭，否则铃声无法自定义，在设置－智慧助手－智慧语音－语音控制呼叫－来电播报中选择不播报或者进入电话－右上角－设置－语音控制－来电语音播报选择为不播报。

2、把要设置的铃声放Music然后ringrone这个文件夹再设置试试，如果是变成默认的估计是因为把自定义的铃声文件删了，得把放到Music里的ringrone这个文件夹试试。

3、如果之前设置没问题过，那最有可能是铃声文件被删除、移动、损坏，请确认这个或者重启下看看是否能恢复正常。

4、尝试还原所有设置，请进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项，还原后，重新设置您需要的铃声，如果还是不能自定义铃声，建议恢复出厂设置。

5、建议刷一个全量包看看。

6、重启/开关机后未解锁，官方的解释是为了保证您的个人信息安全，重启/开关机后未解锁时，文件处于加密状态，应用无法访问，所以无法读取下载的铃声，只能播放系统默认铃声，请您进行一次解锁操作，后续铃声即为您设置的自定义铃声。

说明

请重点查看下是不是开了来电语音播报，当前系统的设计是，开启该功能会导致无法自定义铃声，只有将它关闭后才能彻底的解决问题。

相关参考：在鸿蒙中设置了来电铃声，但仍然是默认初始铃声怎么解决。