所用的手机是支持鸿蒙HarmonyOS的，但用的系统EMUI不能升级到EMUI新版本和鸿蒙系统，当前在EMUI更新里面显示已是最新版本（EMUI只能升级到EMUI新版），而EMUI仅是9.1.0.336版本，有些网友的仅是EMUI 8.0.0.113版，还达不到EMUI新版本号。针对这种情况，该如何升级到鸿蒙系统呢？

原因分析

有人认为是华为对某些EMUI旧版本关闭了后台更新功能，或者已将升级包撤除，导致使用过旧的EMUI版本无法正常更新升级。

解答

可采用以下三种方法处理：

第一种：前往华为服务门店寻求帮忙升级到鸿蒙HarmonyOS，这种方法适合任何人。其实这种情况很常见，前往手机维修门店让技术人员帮忙就可以了，不过最好是去华为授权的店面。

第二种：如果动手能力强，可以参考“针对EMUI版本低无法升级到鸿蒙系统的对策，附升级方法”一文，得需要电脑的配合，将EMUI升级到新的EMUI版本，然后在手机后台接收HarmonyOS的升级包，因为EMUI达不到一定版本号的要求，在后台是接收不到HarmonyOS升级包的。

第三种：尝试恢复出厂设置操作，前提是得备份有用的资料，否则数据无法追回，恢复出厂设置后，看看能不能从后台直接升级，有部分网友称恢复出厂设置后就能正常升级系统了，多数是一级一级往上升，如果不能，再采用以上两种方法处理。