在升级鸿蒙系统，包括更新补丁后，有些HarmonyOS使用者报告称出现了未启用，PUK码锁定，4G/3G/2G提示，以下是他们反馈的信息，供参考。

反馈内容

1、将手机升级了HarmonyOS 222补丁包，本来升级的时候就觉得有些慢，但是没有管，等过了会儿去看手机发现需要输入PUK码，显示次数0，不过能继续用，连着WiFi且不是流量卡也没有发现卡不能用，当前发现卡2显示仅限紧急呼叫，且飞行重启都没用，用卡1给移动打电话查询到PUK码也没用，问了一下，移动客服说只能拿着身份证去营业厅补卡。

2、鸿蒙系统升级以后重启需要输入8位数PUK码，而且显示输入机会剩余0次，如果想在线办，得要服务码，记不住就不能看PUK码，据说要办补卡才行。

3、开机没有输入任何密码就显示请输入puk码，剩余0次，听说在通常情况下，pin密码加puk码正常有13次机会。

4、在没进行任何操作的情况下，正常用着其中一个5卡就显示没信号了，幸亏双卡双待，没耽误事，关键是不知道什么情况，PUK剩余次数显示为0，没输入就锁死了，有网友指点称Puk锁了就要去换卡，如果还有次数，输入puk就行，0次就没希望了。

5、反馈后，答复称请拨打电话联系运营商。

6、puk锁了，用服务密码就可以解，不用去营业厅。

7、设置－安全－更多安全设置－设置SIM卡锁，默认是不勾选的，请检查一下。

8、puk之前是需要要输入pin密码的，输错了才会进入puk。 

9、当PIN码输入错误达到3次时，将自动锁卡保护，需要输入PUK码才能解锁，PUK码只有10次输入机会，若10次都输错，则该SIM卡永久锁死，无法再使用，只能重新补办新卡。

10、在有机会输入的情况下，打电话给运营商可以查出PUK码，明确的说，这个只能联系运营商客服，提供相关的身份信息，获取PUK码解锁，流程大致是：打运营商客服，报出手机卡办理时留的身份证号、姓名、预留手机号，就给你PUK码了，输入PUK码后，初始密码是四个0或者1234。

11、如果pin码被锁，可以用puk解，puk被锁，那就只能换卡。

12、想刷机的想清楚了，因为刷机没用，是sim卡被锁了，pin码锁了，可以找运营商要PUK码解锁，PUK码输入错误超限被锁了只能营业厅换新的SIM卡。相关参考：升级鸿蒙后刷机有风险：会造成设备芯片损坏，无法正常用。