原先在安卓系统中用人脸识别功能好好的，但是自从升级鸿蒙HarmonyOS 2.0系统之后，人脸识别功能似乎并不好用了，以下是用户反馈的跟人脸识别功能相关的问题。

用户反馈的内容

1、升级鸿蒙系统后，使用人脸识别一直是正在录入的状态，有网友指点：在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据，然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸，按照这一指示操作后还是同样的问题，同时，恢复出厂设置也没效果，有网友也有类似的问题，然后拿去给售后检测，发现是主板坏了，得换主板才能正常使用。

2、Mate20pro升级到鸿蒙OS最新版，进入手机经常会卡死在人脸识别的地方，点击屏幕没反应，只能强制重启才行，同时检查了一下，确认手机存储空间是充足的。

3、新更新到了鸿蒙2.0.0.206版本，出现人脸识别创建不了，具体问题是锁屏密码取消后，然后新建锁屏密码之后人脸识别创建不了。

4、升级鸿蒙系统后出现人脸识别不能用的，请重录，或者重新启动一下手机，可能会好。

5、鸿蒙出了戴口罩人脸识别，非常的精准，不需要面部全部内容，只要部分对上了，就能解开，试了几次都能开，但偶尔会不行。

6、升级鸿蒙系统之后，人脸识别总是超时，完成不了，原先用的安卓系统该功能是正常的。

7、matepad更新鸿蒙系统后人脸识别界面有时会显示之前打开的应用，即打开应用切换到别的应用要人脸识别时，会显示上个应用模糊的画面，出现频率较高。

8、升级鸿蒙后，录入不了人脸信息，只有一个框提示信息录入中，不出现那个圆圈的录入信息指示，执行恢复出厂、清除缓存、刷鸿蒙全量包都没搞定，前置摄像头是没问题的，不知道什么原因。

9、mate20Pro鸿蒙系统更新后人脸识别始终无法录入，人脸解锁失败，出现该问题的人还不少，看来是个Bug。

10、mate30Pro已升级到HarmonyOS 2，但出现录入人脸识别黑屏问题，当前手机前摄像头正常，其他场景并没有黑屏，只在录入人脸识别时黑屏。

11、自从升级到鸿蒙OS后，RT人脸识别经常失灵，要重启手机才会好，一天两三次。

12、荣耀Magic2升级鸿蒙系统后，下滑手机后，不能人脸识别，也不能下滑前制摄像头拍照，有人认为是排线问题或者是光线感应器坏了。

13、Mate20Pro UD升级鸿蒙136版本后人脸识别无法录入，也不法使用，在升级系统前好好的，但升级后无法使用，各自方法都已经试了，还是不行，更新到鸿蒙新版本还是同样的问题。

14、华为Mate20pro已经升级鸿蒙系统，人脸识别突然不灵，将已经录入的人脸数据删除后，重新录入，手机长时间显示正在录入，但不能正常完成，但是，得一定要重启后，才可以正常录入。

15、无法录入时，鸿蒙技术人员给出的答复是：尝试进入设置>应用>应用管理>右上角四个点>显示系统程序>华为安全公共服务>权限>相机，将“禁止”改成“仅使用期间允许”，尝试这样处理后是不是还有问题。

相关参考：使用者期望鸿蒙新版本的纯净模式能增加人脸和指纹识别功能。